Responsabilidades en el servicio de agua potable
El servicio de agua potable funciona como una cadena: EPAS es responsable de todo lo que ocurre desde la fuente hasta el medidor. A partir del medidor, la responsabilidad pasa al usuario. Conocer ese límite ayuda a resolver problemas más rápido y a saber a quién corresponde cada gestión.
Lo que le corresponde a EPAS
Captamos el agua cruda de las fuentes naturales, la potabilizamos en nuestras plantas de tratamiento y la distribuimos a través de la red hasta llegar al medidor instalado en tu domicilio. También somos responsables de la instalación, el mantenimiento y la lectura de ese medidor, y de la facturación del servicio.
Cuando hay un problema en la red — una rotura, una baja de presión generalizada, un corte por obra — el problema es nuestro y lo resolvemos nosotros.
Lo que le corresponde al usuario
Todo lo que está del medidor hacia adentro de tu propiedad es tu instalación: cañerías internas, llaves de paso, tanques, bombas y artefactos sanitarios. Su mantenimiento, reparación y cualquier modificación son responsabilidad del propietario o titular del servicio.
Si notás una pérdida o un problema dentro de tu domicilio, el primer paso es revisar las instalaciones internas antes de hacer un reclamo. Muchos casos de “baja presión” se resuelven limpiando el filtro del medidor o revisando las llaves de paso internas.