Información Comercial
La Gerencia Comercial del Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) es el área responsable de gestionar la relación comercial con los usuarios de los servicios de agua potable y saneamiento, garantizando una atención eficiente, accesible, transparente y orientada a la mejora continua.
Preguntas frecuentes
Información sobre los trámites más habituales del Área Comercial de EPAS.
¿Cómo solicitar un libre deuda?
El libre deuda puede solicitarse por cualquiera de estos canales:
- Desde la Oficina Virtual
- En las oficinas comerciales de EPAS
- Por correo electrónico a libredeudaepas@neuquen.gov.ar
Requisitos
- Cuenta al día (hasta el trimestre vigente)
- Número de cuenta o nomenclatura
- Pago del sellado EPAS
¿Cómo adherirme al débito automático?
La adhesión se realiza de forma presencial en las oficinas de EPAS.
Documentación a presentar
- DNI
- Número de cuenta EPAS
- CBU o tarjeta de crédito
Tarjetas aceptadas
Visa, MasterCard, Naranja o Confiable.
¿Cómo hago un plan de pago?
El plan de pago se realiza exclusivamente de forma presencial en las oficinas comerciales. Lo debe realizar el titular de la cuenta.
Condiciones
- Se abona un anticipo; el resto se cancela por débito automático.
- Las cuotas tienen interés según el plan elegido.
- Opciones sin interés: BPN hasta 3 cuotas, Confiable hasta 6 cuotas.
¿Cómo hago el cambio de titularidad?
Documentación necesaria
- DNI
- Factura o número de cuenta EPAS
- Escritura, boleto de compraventa o constancia de tenencia
Cómo iniciarlo
- En las oficinas comerciales de EPAS
- Por correo electrónico a catastroepas@gmail.com
¿Cómo pago o reimprimo facturas?
Canales disponibles
- Oficina Virtual en oficinavirtual.epas.gov.ar
- Oficinas comerciales de EPAS
- WhatsApp al 299 632 1537 o al 299 472 0994
Medios de pago aceptados
Débito, crédito, Mercado Pago y QR Modo.
¿Qué hago si no recibí la factura?
Comunicate al 0800 222 4827 o a nuestro chat.
¿Puedo solicitar un análisis físico-químico al Laboratorio del EPAS?
Si, ofrecemos servicio de toma de muestras, mediciones de campo y análisis físico-químicos y bacteriológicos de aguas y efluentes a terceros. Para solicitarlos o pedir más información, enviar mail a analisis.tercerosepas@gmail.com
¿EPAS vende agua a granel?
Sí. Todas las solicitudes o consultas de facturación por venta de agua a granel se gestionan a través del correo: epasfacturacioncomercial@gmail.com
Tarifa Social
El beneficio consiste en un descuento del 40% en el valor del m³ de agua, por 12 meses con posibilidades de renovación. Se aplica en el trimestre siguiente a la fecha de aprobación.
Requisitos a presentar
- Nota formulario de solicitud
- Fotocopia de DNI del titular y grupo familiar conviviente. Certificado de discapacidad, si corresponde al titular o a algún integrante del hogar.
- Fotocopia de los últimos 2 recibos de haberes, jubilaciones, pensiones o servicio doméstico. Los ingresos familiares no deben superar los $735.600 (mayo 2026).
- Trabajadores informales, en negro o changas: certificación negativa de ANSES.
- Para verificar titularidad: fotocopia de escritura, boleto de compraventa o tenencia provisoria (documentos sellados y firmados).
Condiciones del beneficio
- Debe ser la única vivienda familiar.
- Se excluye a quienes cuenten en el mismo lote con otras edificaciones destinadas a familiares, alquiler o actividad comercial.
- Se realiza una visita domiciliaria.
- El expediente se eleva para aprobación del Directorio.
Dónde iniciar el trámite
El trámite se inicia de forma presencial en:
Diagonal Alvear 55, planta baja
De 8 a 12 horas
Consultas
WhatsApp: 299-578 6598